迪士尼Dis開始轉向社群電商平台經營

迪士尼 (DIS-US) 周三宣布關閉實體的迪士尼商店,預定年底前收掉 20% 門市,加速推動電子商務發展。根據迪士尼,北美至少 60 家門市將關閉,目前全球約有 300 家迪士尼專賣店。迪士尼表示,消費者行為改變促使公司強化線上購物體驗,包括迪士尼主題樂園 (Disney Parks)app 和社群平台經營。迪士尼消費者產品、遊戲和發行部門總裁 Stephanie Young 說:「消費者行為已經轉向線上購物,此外,疫情在全球大流行,也改變消費者對零售業者的預期。」 IBM 美國零售指數的數據顯示,疫情把實體門市轉型到數位購物的時間表提早大約五年。2020 年電子商務銷售躍升 32.4% 至 7917 億美元,未來還會繼續增加。

迪士尼打算關閉五分之一專賣店之後,再評估是否有必要收掉其他實體門市,尤其是歐洲。 迪士尼不願透露關閉專賣店對財務的具體影響,只表示將因此裁員,人數同樣未透露。 專賣店除外的銷售通路不在整頓範圍,超過 600 家迪士尼主題樂園內的商店,以及設置在百貨公司、購物中心等處的店中店,以及全球第三方零售業者都不受影響。 迪士尼也將提升 ShopDisney 網站功能,並增加吸引成年消費者的品項,例如服飾、居家用品等,讓過去侷限在兒童玩具的迪士尼專賣店,可以在線上觸及更廣泛的消費族群。 迪士尼股價周三小跌 0.8%,以每股 192.26 美元作收;今年來上漲約 6%。

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